Informations générales

Branche

Informatique

Description du poste

Filière et Métier

INFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support

Intitulé du poste

Téléconseiller - H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Statut

Non cadre

Description de la mission

FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.
Nous recrutons un Téléconseiller (h/f) pour notre logiciel santé en CDI à Lyon.

Composée de 7 personnes, vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels du secteur de la santé.
À l'issue d'une période de formation interne d'une semaine, votre mission sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service :
- prendre en charge des incidents ouverts par les clients
- apporter une solution fiable et complète
- les assister dans l'utilisation courante des logiciels de gestion

Profil du candidat recherché

De formation Bac+2 minimum, vous avez une appétence pour les outils informatiques.
Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe.
Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse.
Vous avez dans l'idéal une connaissance du secteur de la santé ou mutuelle ou assurance.

Localisation du poste

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac+2

Diplôme

DEUG / DUT / BTS