Détail de l'offre

Informations générales

Référence

VDA-HOTR-36665

Date de parution

16/10/2024

Localisation

LYON CEDEX 09

Branche

Informatique

Description du poste

Filière et Métier

INFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support

Intitulé du poste

Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel - H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Statut

Non cadre

Description de la mission

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL!

Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.

A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.
Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Travailler dans un groupe comme FIDUCIAL INFORMATIQUE , Editeur informatique (460 personnes - 20.000 clients), c'est partager des valeurs fortes : engagement au service des clients, proximité, fiabilité, autonomie et responsabilisation...

Profil du candidat recherché

De formation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion...), vous utilisez aisément les outils informatiques.
Vous connaissez également les éléments de la gestion quotidienne d'une entreprise : comptabilité, suivi clients....

Des connaissances dans les métiers de la Distribution AUTOMOBILE seraient appréciées.

Facilités d'élocution et d'expression au téléphone, sens du service, patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale !

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