Informations générales
Référence
JHU-ASCL-41158
Date de parution
31/01/2026
Branche
Informatique
Description du poste
Filière et Métier
INFORMATIQUE / WEB - Hotline & Support
Intitulé du poste
Assistant Support Clients Logiciel - CDI - Tours (37) H/F
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Statut
Non cadre
Description de la mission
Vous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL!
Notre agence de Tours (37) recrute un ASSISTANT SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F en CDI.
A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.
Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.
Travailler dans un groupe comme FIDUCIAL INFORMATIQUE , Editeur informatique (460 personnes - 20.000 clients), c'est partager des valeurs fortes : engagement au service des clients, proximité, fiabilité, autonomie et responsabilisation...
Profil du candidat recherché
De formation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS informatique de gestion...), vous utilisez aisément les outils informatiques.
Vous connaissez également les éléments de la gestion quotidienne d'une entreprise : comptabilité, suivi clients....
Facilités d'élocution et d'expression au téléphone, sens du service, patience sont les qualités nécessaires pour réussir à ce poste au sein d'une équipe dynamique et conviviale !
Localisation du poste
Ville
Tours
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac+2
Diplôme
DEUG / DUT / BTS
Spécialisation
- Comptabilité, gestion
- Informatique / Web